Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Kaupungin Kuljetusavustaja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä kaupungin kuljetusavustajaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa toimit tärkeänä osana kunnallista palveluketjua, tarjoten tukea ja apua kaupunkilaisille, joilla on erityistarpeita liikkumisen suhteen. Kuljetusavustajana vastaat siitä, että asiakkaat pääsevät turvallisesti ja ajallaan määränpäihinsä, kuten terveydenhuoltopalveluihin, päiväkoteihin, kouluihin tai muihin kaupungin tarjoamiin palveluihin.
Työtehtäviisi kuuluu asiakkaiden avustaminen ajoneuvoon nousemisessa ja siitä poistumisessa, heidän turvallisuudestaan huolehtiminen matkan aikana sekä tarvittaessa kommunikointi kuljettajan ja asiakkaan välillä. Lisäksi toimit linkkinä asiakkaan ja kaupungin palveluiden välillä, varmistaen, että kuljetuspalvelut toteutuvat sujuvasti ja asiakaslähtöisesti.
Tehtävässä menestyminen edellyttää hyviä vuorovaikutustaitoja, kärsivällisyyttä ja kykyä toimia erilaisissa tilanteissa. Arvostamme aiempaa kokemusta asiakaspalvelusta, sosiaali- ja terveysalalta tai kuljetuspalveluista, mutta tarjoamme myös kattavan perehdytyksen tehtävään. Työ on liikkuvaa ja vaatii hyvää fyysistä kuntoa sekä kykyä työskennellä itsenäisesti ja vastuullisesti.
Tarjoamme merkityksellisen työn, jossa pääset vaikuttamaan suoraan kaupunkilaisten arkeen ja hyvinvointiin. Työaika voi vaihdella, ja tehtävässä edellytetään joustavuutta sekä mahdollisuutta työskennellä myös iltaisin ja viikonloppuisin. Työsuhde on määräaikainen tai vakituinen, riippuen kaupungin tarpeista ja hakijan toiveista.
Jos tunnet paloa auttaa muita ja haluat olla osa toimivaa ja välittävää yhteisöä, tämä tehtävä voi olla juuri sinua varten. Liity joukkoomme ja tee arjesta sujuvampaa kaupunkilaisille, jotka tarvitsevat tukea liikkumisessaan.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Avustaa asiakkaita ajoneuvoon nousemisessa ja siitä poistumisessa
- Huolehtia asiakkaiden turvallisuudesta kuljetuksen aikana
- Toimia yhteyshenkilönä asiakkaan ja kuljettajan välillä
- Tarkistaa kuljetusaikataulut ja varmistaa oikea-aikainen palvelu
- Raportoida mahdollisista poikkeamista tai ongelmatilanteista
- Ylläpitää asiakaslähtöistä ja ystävällistä palveluasennetta
- Tukea erityisryhmiä, kuten vanhuksia ja liikuntarajoitteisia
- Osallistua koulutuksiin ja perehdytyksiin
- Noudattaa kaupungin turvallisuus- ja hygieniaohjeita
- Toimia yhteistyössä muiden kaupungin työntekijöiden kanssa
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Hyvät vuorovaikutus- ja asiakaspalvelutaidot
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja vastuullisesti
- Hyvä fyysinen kunto ja liikkuvuus
- Joustavuutta työaikojen suhteen
- Suomen kielen sujuva taito
- Luotettavuus ja täsmällisyys
- Kokemus asiakaspalvelusta tai sosiaalialalta katsotaan eduksi
- Valmius työskennellä vaihtelevissa sääolosuhteissa
- Kyky toimia rauhallisesti kiireen keskellä
- Perusosaaminen mobiililaitteiden ja sovellusten käytöstä
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miksi haluat työskennellä kuljetusavustajana?
- Millainen kokemus sinulla on asiakaspalvelusta?
- Oletko aiemmin työskennellyt erityisryhmien kanssa?
- Miten toimit kiireisessä tai stressaavassa tilanteessa?
- Oletko valmis työskentelemään iltaisin ja viikonloppuisin?
- Miten varmistat asiakkaan turvallisuuden kuljetuksen aikana?
- Kuvaile tilanne, jossa jouduit ratkaisemaan ongelman nopeasti.
- Miten suhtaudut fyysisesti vaativaan työhön?
- Onko sinulla ajokortti tai muuta liikenteeseen liittyvää osaamista?
- Miten käyttäisit mobiilisovelluksia työssäsi?
